Marketing im Social Network - Kundengewinnung und Kundenbindung

Rezension: "facebook - marketing unter freunden: Dialog statt plumpe Werbung". Ein Buch von den Marketing-Experten für alternative Marketingstrategien Felix und Klaus Holzapfel.

Immer mehr Unternehmen gehen mit Kunden auf Augenhöhe Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, wie viele Firmen mittlerweile eine Facebook-Adresse auf Ihren Produkten oder in Werbeanzeigen angeben? Diese Firmen haben einen Trend für sich entdeckt, der viel Potential bietet. Denn nicht nur Jugendliche tummeln sich auf diesem Portal, es sind Mitglieder jeden Alters, Menschen, die eine Kommunikation suchen. Im September 2011 verzeichnete Facebook 800 Millionen Mitglieder weltweit. Der Kontakt unter den Facebook-Nutzern ist locker und ungezwungen, denn es sind ja Freunde, die sich gegenseitig den Kontakt bestätigt haben und die sich so zu einem Austausch bereit sind. Auf keinem anderen Wege ist es einfacher mit Kunden auf Tuchfühlung zu gehen. Firmen haben hier Gelegenheit auf Ihre Kunden einzugehen, zu werben und zu informieren. Für das Unternehmen ist Feedback wichtig. In der Regel werden natürlich positive Erfahrungen erwartet. Sind Kunden allerdings unzufrieden, so werden sie auch auf Facebook ihren Unmut kundtun. Das ist, wie Felix Holzapfel deutlich macht, aber selten der Fall und für den Unternehmer nicht als negativ anzusehen. Das Unternehmen hat so die Möglichkeit zu agieren, mit dem unzufriedenen Kunden in Kontakt zu treten und auch zu zeigen, dass Kundenmeinungen wichtig sind. Hilfreiche Hinweise helfen so vielleicht Produktverbesserungen ins Auge zu fassen. facebook - marketing unter freunden - treffender kann man es nicht betiteln.

facebook - marketing unter freunden - eine Marketingstrategie mit Potential

Das Buch facebook marketing unter freunden beschäftigt sich nach einer kurzen Einführung ins Social Network mit der Geschichte von Facebook, die 2004 ihren Anfang nahm. In einem weiteren Kapitel erklären die Autoren, wie man ein Profil erstellt. Die Erklärung richtet sich sowohl an Neueinsteiger, wie auch an Profis, die über Programmierungskenntnissen verfügen und dementsprechend auch ein ansprechenderes Profil erstellen können.
Das Buch macht deutlich, dass Facebook für jede Firma interessant ist, sei es eine Ein-Mann-Firma oder ein Großunternehmen. Facebook bietet Chancen, die jeder gleichermaßen für sich umsetzen kann. Aber es verlangt auch Einsatz.

Der Leitfaden ist in flüssiger und unterhaltsamer Weise geschrieben. Screenshots verhelfen zur besseren Verständlichkeit. Anhand von Beispielen haben die Autoren aufgezeigt, wie kleine, mittelständische und große Unternehmen Facebook-Marketing erfolgreich eingesetzt haben. Ikea, um an dieser Stelle nur ein Beispiel zu nennen.

Die Autoren

Felix Holzapfel leitet die deutsche Niederlassung einer Agentur, die sich auf die Entwicklung von alternativen Marketingstrategien spezialisiert hat.

Klaus Holzapfel ist Geschäftsführer der amerikanischen Marketingagentur. Seit 1997 lebt er in den USA und hat sich dort auf die Entwicklung und Umsetzung in den Bereichen Guerilla und Social Media Marketing spezialisiert.

Interview mit den Autoren:
Wer zum Beispiel wissen möchte, wie ein Unternehmen Freunde bei Facebook finden kann, dem emfpehle ich ein Interview mit Felix Holzapfel, dass ich für mein Literaturportal Buechertitel.de führte. Auch interessierte mich, ob es für ein Unternehmen nicht gefährlich ist, sich offen der Kritik von Kunden zu stellen.