SEO Poker - die Tricks der Agenturen

Wir geben Alles für Sie - Tricks der Agenturen - Man ist sich doch immer selbst der Nächste …

Auffällig an den meisten SEO-Agenturen mit einem ausgezeichneten Ranking in den Suchergebnissen ist nicht die Vertrauenswürdigkeit dieser Seite, vielmehr liegt dies an einer sehr guten Backlink-Struktur der Webseite. Haben Sie eine solche Agentur schon einmal gefunden und mit dem Gedanken gespielt, diese mit der Betreuung Ihrer Webseite zu beauftragen oder haben Sie bereits einen Vertrag bei dieser Agentur? Schaut man sich die Webseiten der Kunden an, so wird einem auffallen, dass auf jeder Startseite, oftmals sogar auf jeder Seite im Footer, ein Link zu dieser Agentur führt. Ich möchte an dieser Stelle eine Wette eingehen – die meisten Links, die auf diese Art entstanden sind, wurden nicht vom Betreiber genehmigt. Anders gesagt: diese Links entstehen meist unter der Hand und sind somit gesetzlich nicht legalisiert.

Ebenso kann man festhalten, dass viele Agenturen viel mehr verkaufen, als sie durchführen. Jeder versucht, wirtschaftlich zu arbeiten und mit so wenig Aufwand wie nur möglich, viel zu erreichen. Für die SEO-Agenturen heißt das, dass sie viele Links mit möglichst wenig Kosten erzeugen und meist auch auf der Webseite nur eine "sichtbare" Änderung durchführen. Texte werden geändert und Seiten erstellt, vorhandene Seiten aber oftmals nicht betreut. Hier sparen die Agenturen sehr viel Zeit und Geld. Links können sehr schnell generiert werden, indem man einen Submitter für Bookmarks und Webkataloge verwendet. Dies hat oftmals nur Spam-Charakter und erzeugt mehrfach das Problem der Abstrafung der Kundenwebseite.

Wenn wir diese Denkweise nun einmal anhand eines Beispiels erklären, wird schnell ersichtlich, wohin dies führen wird. Der Beispielkunde hat eine neue Webseite mit einem Onlineshop über Wandtattoos und möchte nun eine gute Suchmaschinenoptimierung und einen nachhaltigen Linkaufbau. Da die Webseite noch relativ neu ist, hat sie noch keine Links, zudem hat der Betreiber nur ein sehr geringes Budget. Hier erkennt man schon das Problem – mit wenig Geld viel erwarten. Der Fehler, den die meisten Webseitenbetreiber machen, ist, dass sie zu viel erwarten. Eine SEO-Agentur greift nun den Kunden auf, bietet ihm Dumpingpreise und eine gute Betreuung. Wie ist das möglich? Überhaupt nicht! Es wird keine optimale Betreuung für die Webseite durchgeführt, zudem werden nur Spam-Links erzeugt. Dies kann zur Abstrafung der Webseite oder sogar zum Bankrott der Firma führen.

Der Schwamm kann Sprechen – Schwammige Aussagen und Verträge

Nachhaltiger Linkaufbau, Transparenz, hohe Quallität, jahrelange Erfahrung … Das und viele andere Dinge werden von vielen SEO-Agenturen als Argument angepriesen. Doch wie klingt das im Vertrag?

Meistens wird in den Verträgen das Primärziel der Platzierung unter der Top 10 mit dem Sekundärziel der Platzierung Position 1-3 festgehalten. Viele der leichtgläubigen Kunden glauben daran, dass diese Ziele bindend sind und unterschreiben die Verträge. Doch hier wird in dem Vertrag geschickt etwas geschrieben, was keinerlei Verpflichtung ist. Die Verpflichtung einer Agentur als Dienstleistungsunternehmen ist lediglich die Umsetzung der Vertragsbestandsteile. Diese sind meist nur die Optimierung der Webseite und die Betreuung im Offpage-Bereich mit einer gewissen Anzahl an Links. Alles andere, was dieser Dienstleistungsvertrag beinhaltet, dient nur dem Dummfang der Kunden und der Verschönerung des eigentlichen Vertrags, sind aber nie Bestandteil dieses Vertrags.

Bemerkt der Kunde, dass er betrogen wurde und möchte einen Fachmann sprechen, passiert immer dasselbe – keiner ist erreichbar. Ist das nicht auffällig? Und es kommt noch besser, wenn man doch einmal jemanden ans  Telefon bekommt und mit dieser Person über die Betreuung oder den Vertrag sprechen kann, dann wird man erst einmal vertröstet. Jetzt beginnt die Agentur im Hinterzimmer etwas an der Webseite auf die Schnelle zu machen, um den Kunden länger zu halten. Dasselbe passiert bei auslaufenden Verträgen: hier wird der Kunde mit viel Schönheit und Qualität zur Vertragsverlängerung zu überreden versucht. Es gibt aber auch Fälle, in denen noch nichts für die Webseite passiert ist und nach kurz oder lang bekommt man einen Rückruf. Hier die beliebtesten Ausreden warum man keine Informationen geben kann:

1. Der Server ist abgestürzt und das Backup war fehlerhaft
2. Die Daten sind aus Datenschutzrichtlinien bei einem externen Anbieter
3. Die Informationen sind zwar raus gegangen, aber waren ein zu großer Anhang
4. Man konnte niemanden erreichen, war die Nummer oder E-Mail richtig?
5. Der verantwortliche Kollege ist krank, im Urlaub, gestorben oder arbeitet nun wo anders

Ist aber auch schwer, als SEO-Agentur ein paar Kundendaten zu verwalten!

Ich kann das, ja wirklich – ich verdräng euch einfach!

Eine SEO-Agentur kann viel mehr, als  nur die Kunden zu vertrösten oder zu verschieben. Erscheint ein Beitrag  in einem Forum oder Blog, der eine negative Erfahrung mit einer Agentur wiederspiegelt, schrillen die  Alarme! Hier wird sofort gehandelt und Gegenmaßnahmen ergriffen. Es werden Erfahrungsberichte ins Internet gestellt, die die Agentur lobend erwähnen, Webseiten werden erstellt, sogar die eigene Webseite wird optimiert, dass sie diesen Beitrag weit nach unten ins Ranking schiebt. Meist haben diese Tätigkeiten sogar Erfolg und der Beitrag ist nicht mehr zu finden. Versuchen Sie es doch einmal an dieser Stelle selbst und suchen Sie nach einer SEO-Agentur oder nehmen Sie die Eigene. Nun geben Sie in die Suchleiste den Namen der Agentur ein, in Verbindung mit Erfahrungen oder Betrug. Sie werden sicher überrascht sein, wie viele eigene Webseiten der Agentur zu finden sind – und das Top platziert. Überrascht? 

Nicht mit mir – Mach dich schlau!

Viele der verwendeten Fachausdrücke der Suchmaschinenoptimierung kann man ganz leicht bei Wikipedia und Google finden. Ehe man auch nur im Ansatz daran denkt eine Agentur mit der Betreuung der eigenen Webseite zu beauftragen, sollte man sich mindestens den Wikipedia Artikel über Suchmaschinenoptimierung durchgelesen haben! Es gibt auch andere Portale und Foren in denen man sich Informationen rund um dieses Thema beschaffen kann. Zusätzlich gibt es viele Plattformen die einen kostenlosen Agenturen vergleich anbieten. So bekommt man mehr für sein Geld und kann sich immer sicher sein, dass man auf der richtigen Seite ist. Zudem ist ein bisschen Fachwissen immer hilfreich bei einem Gespräch mit der Agentur, da der Verkäufer nur verkaufen möchte, allerdings oftmals nicht wirklich das Know-How hat, um richtig kompetent zu beraten. So finden Sie auch schnell die schwarzen Schafe unter den SEO-Agenturen selbst heraus.

Ich hab da mal noch eine Frage

Das beste Mittel nachdem man sich über die Fachausdrücke und deren Bedeutung informiert hat ist es der Agentur Fragen zu stellen über das, worüber gerade gesprochen wird. Je mehr man ins Detail geht, desto besser ist es für einen selbst. Viele der Verkäufer haben, wie schon erwähnt, nicht den technischen Sachverstand, um eine gute Beratung durchzuführen. Sie sehen häufig nur die Zahlen auf dem eigenen Konto, die ein Vertag mit sich bringt. Die meisten Verkäufer bekommen ein sehr geringes Gehalt, aber eine lukrative Provision bei Vertragsabschluss, dieses  Prinzip wird von den meisten SEO-Agenturen ausgenutzt, um möglichst viele neue Verträge zu erzielen. Wenn also der Verkäufer eine Frage beantworten soll, die etwas mehr ins Detail geht, hat er nun zwei Möglichkeiten:

Der gewissenhafte Verkäufer einer guten Agentur würde sich nun bei einem Mitarbeiter der Technik für Sie informieren und Ihnen Ihre Fragen beantworten. Im besten Fall braucht er keine Fragen stellen, sondern kann Ihnen direkt eine Antwort geben. Auch möglich ist, dass Sie mit einem Techniker verbunden werden, der Ihnen die detaillierteren Fragen beantwortet.

Der gewissenlose Verkäufer einer schlechten Agentur braucht keine Rücksprache mit einem Techniker zu führen oder Sie mit diesem verbinden. Er wird Ihre Frage selbst versuchen zu beantworten, woran Sie, insofern Sie sich vorab Informationen eingeholt haben, erkennen werden, ob er Ahnung hat oder nicht. Es besteht auch die Möglichkeit, dass er der Frage im speziellen oder ganz ausweicht mit anderen Aussagen wie: "Vertrauen Sie mir!".

Klingt ja alles schön und gut – darf ich mal vorbeikommen?

Der Trumpf des Kunden, das bekannte Ass im Ärmel, ist immer der Vorschlag, die Agentur zu besuchen. Eine gute Agentur würde sofort einen Termin machen, eine schlechtere Agentur wird Sie entweder ganz ablehnen oder ihnen einen späten Termin geben. Hier trennt sich schon vorab die Spreu vom Weizen. Wenn Sie nun in der Agentur zu Gast sind, lassen Sie sich die Arbeitsräume zeigen. Sprechen Sie auch einen Arbeitnehmer an, fragen Sie etwas über ein Thema, worüber er Ahnung haben sollte. Jahrelange Erfahrungen werden ja immer angepriesen, also sollte der Arbeiter Ihnen auch eine kurze Antwort auf eine allgemeine Frage aus dem FF beantworten können. Ein weiteres, wichtiges Merkmal einer guten Agentur ist, dass selbst die Technik über Telefone verfügt. Zudem befinden sich viele besetzte Arbeitsplätze in den Räumen. Dies und andere Dinge können Sie direkt vor Ort einschätzen und somit können Sie sicher sein, dass Sie auch gut betreut werden.

Zwischenbilanz: Die Goldenen Regel – Kurz zusammengefasst

• Informieren Sie sich frühzeitig über das Thema Suchmaschinenoptimierung
• Fragen Sie den Verkäufer immer direkt, wenn Sie etwas nicht verstehen
• Lassen Sie sich einen Ansprechpartner in der Technik geben
• Besuchen Sie die Örtlichkeiten und machen Sie sich ein Bild
• Schauen Sie nach Referenzen und Fragen Sie dort nach
• Suchen Sie im Internet nach Erfahrungen und Betrug in Verbindung mit dem Agenturnamen

Ich sehe da nicht so ganz durch - Immer den Durchblick behalten – Transparenz

Damit Sie immer den Überblick haben über die Tätigkeiten der Agentur, lassen Sie sich stets einen ausführlichen Bericht geben. Wenige Agenturen geben Ihnen den Bericht ohne Aufforderung wöchentlich oder monatlich, bei anderen Agenturen muss man oftmals erst einem solchen Bericht nachlaufen oder darauf bestehen. Lassen Sie sich nicht nur die Ergebnisse in einem Bericht zeigen, sondern auch die Arbeitszeiten, die dafür verwendet worden sind. Ebenso wichtig ist ein Bericht über die erzeugten Links! Schauen Sie sich diese Berichte immer genau an und halten Sie auch Rücksprache mit Ihrer Agentur. Sind Sie damit unzufrieden sagen Sie dies direkt, es geht hier schließlich um Ihr Geld. Wenn eine Agentur den Kunden nicht zufrieden stellen möchte, dann können Sie dem Dienstleister eine Kündigung aussprechen. 

Ich habe Angst! Aber ich mach es jetzt!

Eine Online-Agentur möchte sich sicher über das  Wohlbefinden des Kunden informieren, schließlich ist sie ein Dienstleister und die Zufriedenheit steht an erster Stelle, oder? Die Agentur sollte sich gelegentlich bei Ihnen melden und Sie über Änderungen informieren. Zudem sollte eine Agentur immer für Sie erreichbar sein. Schenken Sie nicht sofort einer SEO-Agentur Ihr Vertrauen, lassen Sie sich damit lieber viel Zeit und kontrollieren Sie alles. Eine beliebte Art der Kontrolle ist eine zweite SEO-Agentur zu beauftragen, die sich nur mit der Kontrolle befasst. Zwei Agenturen die ein und dieselbe Webseite betreuen und auch optimieren kommen sich gegenseitig in die Quere und dies kann viel mehr Schaden verursachen, als Nutzen. Hier sollte man also wirklich aufpassen, was man tut. Wenn man die Agentur seines Vertrauens gefunden hat sollte man diese zwar noch immer Überwachen und die Berichte genauestens begutachten, aber man kann Ihr freie Hand über die Betreuung geben.

Anders ist es, wenn die Agentur den Aufgaben in keiner Weise nachkommt. In diesem Falle sollte man eine Kündigung verfassen. Online Agenturen sprießen wie Pilze aus dem Boden, es sollte also kein Problem sein eine neue Agentur zu finden.