Social Media - Was bedeutet Social Media?

Die Chancen und Risiken für Unternehmen, die sich entschliessen die Möglichkeiten des Social Media Marketing für sich zu nutzen.

Ist es nicht erstaunlich? Früher brauchte es Tage, wenn nicht Monate, um Ereignisse in die Welt zu tragen; im lokalen Umkreis hingegen hieß es „Die Spatzen zwitschern es von den Dächern“. Heute ist es Twitter (von zwitschern), ein Social Media, das blitzschnell Informationen rund um den Globus gehen lässt. Im Prinzip ist es die dieselbe, Mund-zu-Mund-Propaganda, nur werden heute moderne Technologien in der Kommunikation eingesetzt. Der Mensch hatte schon immer ein soziales Bedürfnis, sich auszutauschen und mitzuteilen. Seit Ende der 1990er Jahre finden Wissens- und Informationsvermittlung, sowie Austausch untereinander zunehmend über die digitalen Medien und Technologien, genannt Social Media, statt.

Soziale Medien - 70 Prozent der Internet-Nutzer machen davon Gebrauch

Social Media Netzwerke Um soziale Medien wie Facebook, Twitter und Google +, um nur die bekanntesten zu nennen, kommt heute niemand mehr herum. Social Media ist der Oberbegriff für alle sozialen Medien und Netzwerke im Internet. Dazu zählen Foren, Weblogs, Micro-Blogs (Twitter), Auskunfts- und Bewertungsportale (werweiswas, gutefage.net), Foto-, Musik-, Video- und Document-Sharing-Portale (z. B. YouTube) und vor allem die sozialen Netzwerke wie stayfriends, MySpace, Facebook, Google +, LinkedIn und XING). In 2012 sind es bereits etwa siebzig Prozent aller Internet-Nutzer gewesen, die von den Social Media Angeboten Gebrauch gemacht haben.

Social Media unter marktwirtschaftlichen Gesichtspunkten

Unternehmen aller Branchen öffnen sich zunehmend den Möglichkeiten, die sich durch die sozialen Medien ergeben. Mehr Transparenz und Offenheit bedeuten ein besseres Image, eine größere Bekanntheit, Kundengewinnung und Kundenbindung. Kundenbindung durch SMO Dies nennt man Social Media Marketing. Eine Maßnahme auf diesem Wege bietet die Optimierung von Webseiten, kurz SMO genannt, damit diese öfter bei sozialen Netzwerken aufgenommen werden. Hierbei sollten jedoch die Chancen als auch Risiken gut erwogen werden. Ein Vorteil, der sich daraus ergibt, ist, dass das Unternehmen mit wichtigen gesellschaftlichen Gruppen in Kontakt bleibt und potenzielle Interessenten auf sich aufmerksam macht. Die kann durch das Engagement für soziale und karitative Belange gefördert werden, oder durch die Einbindung zur Abstimmung und Mitgestaltung von Firmeninhalten, Produkten und Dienstleistungen auf sozialen Plattformen.

Chancen von Social Media Marketing - SMO - Chance oder notwendiges Übel?

Mehr Werbung, Transparenz und Bekanntheit in den sozialen Netzwerken bedeutet gleichzeitig die Gefahr einer negativen Bewertung. Social Media Marketing heißt auch, ständige Kontrolle, um nachzuprüfen, ob Ihr Angebot überhaupt thematisiert wird und einen echten, kommunikativen Mehrwert hat. Negative Entwicklungen lassen sich hingegen durch gezielte Kommunikation und Beeinflussung steuern. Haben Sie dafür in Ihrem Unternehmen jedoch kommunikationssichere Mitarbeiter, die aktives Social Media Marketing betreiben können? Vorteile aus der negativen Bewertung, schnell erkannt, bergen indes auch die Chancen, um Verbesserungen im Unternehmen, im Produktionsablauf und in der Öffentlichkeitsarbeit durchzuführen. Führende Markenhersteller und große Konzerne haben schon frühzeitig erkannt, welches Potenzial in Social Media Marketing liegt. Verfügt man im eigenen Unternehmen nicht über die nötige Manpower oder es fehlt an der fachspezifischen Kompetenz, dann ist es mehr als empfehlenswert, diese Aufgabe auszulagern und sie einem Spezialisten für Social Media Marketing zu überlassen. Hier sollte man auf keinen Fall an der falschen Stelle sparen. So viele Vorteile SMO auch bietet, so schnell kann man auch einen gravierenden Reputationsschaden erleiden, wenn man nicht mit der nötigen Erfahrung und Kompetenz auf eventuelle Negativkommentare reagiert.

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