Fitnessstudios in Berlin und Hamburg im Vergleich

Zum Teil deutliche Unterschiede im Angebot

Alle Betriebe boten mehrere Saunen und mindestens ein Dampfbad an. Das war es dann auch  mit den Gemeinsamkeiten.

Nicht alle Betriebe hatten Whirlpools, Solarien oder eine Damensauna im Angebot. Noch breiter gefächert war die Angebotsskala bei Massagen und Beautybehandlungen. Sie reichte von keinem Angebot bis zu 20 verschiedenen Leistungen. Der Kunde, der spezielle Leistungen wie zum Beispiel eine Kinderbetreuung während seines Besuchs des Fitnessstudios wünscht, sollte sich nicht von der Atmosphäre und dem einladenden inneren und äußeren Bereich der Wellness-Oase eventuell blenden lassen, sondern seine Wünsche konkret und direkt äußern.

Sowohl in Berlin als auch in Hamburg schnitten MeridianSpa und Aspria mit der Gesamtnote "sehr gut" ab, wobei MeridianSpa mit seinem Wellness-Angebot deutlich vor der Konkurrenz lag.

Im Servicebereich gab es einige Mängel

Einzelne Betriebe hoben sich bei der Servicequalität wohltuend von den übrigen ab, die an ihrer Perfektion noch arbeiten müssen. So beantworteten Mitarbeiter Fragen der Testpersonen unvollständig oder sogar falsch. Auch Beschwerden wurden zum Teil lasch behandelt. Die Frage nach der empfohlenen Zahl von Besuchen der Sonnenbank hätte aber in allen Studios kompetent und richtig beantwortet werden müssen.

Die siegreichen Fitnessstudios in Berlin

Vier Betriebe schlossen beim Servicetest mit "sehr gut" und die übrigen drei Betriebe mit "gut" ab. In der Gesamtbewertung siegte MeridianSpa vor Aspria und dem Ars Vitalis Fitnessclub. Der Ars Vitalis Fitnessclub war Dritter im Bereich Service und bestach durch seine äußerst gute Ausstattung im Spa-Bereich, bot aber nur wenige Zusatzservices an.

Die siegreichen Fitnessstudios in Hamburg

Hier schnitten drei Betriebe den Servicetest mit "sehr gut" und die übrigen fünf Fitnesscenter mit "gut" ab. Im Gesamtergebnis siegte auch in Hamburg MeridianSpa vor Aspria, gefolgt von Elixia auf dem dritten Platz. Elixias Ergebnis beim Service war gut, Angebot und Ausstattung landeten aber auf Platz 5.

Vorher hatte sich DISQ mit seiner Studie von Internet-Partnerschaftsagenturen einen Namen gemacht.

Quelle: DISQ

Foto: Copyright Dieter Helmut