Online-Shops: Kunden unter Generalverdacht

Leser aus dem Zeitalter des Prä-Internets werden sich jetzt vielleicht schwach erinnern: Früher war Einkaufen tatsächlich einmal eine ganz normale, einfache Tätigkeit. Gut, man musste natürlich erst aus dem Haus gehen und ein richtiges Geschäft mit echtem Personal und realem Sortiment betreten. Dort legte man dann die ausgewählte Ware auf das Kassenband oder den Ladentisch. Im Gegenzug bezahlte man mit Bargeld, Gutscheinen oder einer Plastikkarte. Ja, so hat Handel vor gar nicht allzu langer Zeit funktioniert! Es gab eine einfache Regel: Ware gegen Geld. Diese erprobte Regel scheint im Online-Geschäft allerdings nicht zu existieren. Es haben sich leider andere Methoden etabliert. Kunden stehen anscheinend grundsätzlich unter dem Generalverdacht des Betrugs und der Zahlungsunfähigkeit. Wie anders lässt es sich erklären, dass die gängigen Zahlungsmethoden mancher Shops so angelegt sind, dass der Kunde zunächst sein Geld abliefert und anschließend nur darauf hoffen kann, die Ware zu erhalten? Das jahrzehntelang auch im Fernabsatz bewährte Zahlen auf Rechnung ist fast völlig aus der Mode gekommen. Das Geschäftsrisiko liegt nun oftmals allein beim Kunden.