Wie und wofür macht man eine Zielgruppenanalyse?

Gründe, warum man eine Zielgruppenanalyse durchführen sollte

Neben der Erschließung neuer Absatzkanäle kann durch eine Zielgruppenanalyse gleichermaßen eine Ursachenforschung betrieben werden, wenn plötzlich die Verkaufszahlen massiv sinken oder die Inanspruchnahme der Dienstleistung nachlässt..

• Was sind die Hintergründe für den Umsatzeinbruch?
• Ist die Zielgruppe unzufrieden - muss das Produkt angepasst werden?
• Muss der Standort überdacht werden, weil sich die sozialpolitischen Umstände verändert haben, etwa durch den dauerhaften Wohnortwechsel finanzstarker Konsumenten?
• Welche Faktoren haben das Kaufverhalten der Zielgruppe negativ beeinflusst?

Ein anderer Grund, eine Zielgruppenanalyse durchzuführen, wäre die Expansion der eigenen Firma.

• Wo lohnt sich eine Zweigstelle?

Die wichtigsten Datenerhebungen:

Warum die Definition der Zielgruppe wichtig ist

Beispiel: In einem kleinem Bergbauerndorf, das nur mit einem Sessellift erreichbar ist, lohnt es sich wohl kaum ein Autohaus zu eröffnen, das Elektromobile samt Vor-Ort-Service anbietet. Das Beispiel ist natürlich etwas überspitzt und kann selbst ohne Zielgruppenanalyse mit etwas Menschenverstand nachvollzogen werden.

Doch wenn Sie wissen wollen, was Sie in dem Bergbauerndorf Erfolg versprechend zum Verkauf anbieten könnten, ist eine Zielgruppenanalyse unerlässlich.

Gibt es einen Markt für mein Produkt / mein Dienstleistungsangebot?

Wer würde mein Produkt kaufen / meine Dienstleistung in Anspruch nehmen?

Um zu erkennen, ob sich mit einem Produkt beziehungsweise einem Dienstleistungsangebot Geld verdienen lässt, müssen Sie unter anderem erforschen, ob sich die Zielgruppe, an einem bestimmten geografischen Standort, Ihr Angebot überhaupt leisten kann.

Soziodemografische Merkmale 

Erfragen Sie Wohnort, Geburtsdaten, Geschlecht, Familienstand, Nationalität,Religionszugehörigkeit, Schulabschluss, Ausbildung, Beruf, aktuelle Erwerbssituation.

• Wie viele Personen leben im Haushalt?
• Wie viele Personen sind erwerbstätig und sichern das Einkommen des Haushaltes?
• Wie viele Personen sind nicht erwerbstätig und sichern das Einkommen durch Selbstständigkeit, gesetzliche oder private Versicherungsleistung (etwa Rente), öffentlichen Beihilfe, Vermietung und Verpachtung oder Ähnliches.
• Wie hoch ist das durchschnittliche Nettoeinkommen pro Monat?

Natürlich können Sie die Umfrageforschung noch ausbauen und Ihren Bedürfnissen anpassen.

Produkte und Dienstleistung den Problemen, Wünschen und Bedürfnissen der potenziellen Kunden anpassen

Anhand der psychografischen Informationen können Sie nun ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten, die unter anderem auf einen bestimmten geografischen Standort zugeschnitten ist und die (vermeintlichen) Wünsche sowie (vermeintlichen) Bedürfnisse der dort lebenden Menschen erfüllt.

Passen Sie die Fragen der Erhebung Ihrem Produkt beziehungsweise Ihrer Dienstleistung an.

Um die behavioristischen Informationen (verhaltensorientierten Merkmale, Firmentreue) einer Zielgruppe zu erfahren können Sie folgende Fragen stellen:

• Ist es Ihnen wichtig preiswert einzukaufen?
• Würden Sie für Qualität den angemessenen Preis zahlen?
• Ziehen Sie Massenprodukte den No-Name-Produkten vor?